Diversos clientes do Nubank tem recebido desde o fim da manhã desta sexta-feira (12) mensagens por canais institucionais que informam que a instituição financeira teria sido liquidada pelo Banco Central (BC).
Pelos canais de atendimento a clientes, a empresa informa que a informação é falsa. “Não, o Nubank não foi liquidado pelo Banco Central”, diz mensagem do atendimento pelo chat.
“O Nubank continua sendo uma instituição sólida e transparente, mantendo sua solidez e resiliência financeira. Todas as operações seguem normalmente para os clientes, sem qualquer impacto sobre sua conta ou serviços”, informa ainda o serviço.
Diferentemente do que ocorre tradicionalmente, além disso, o BC e o FGC não emitiram qualquer comunicado sobre a liquidação extrajudicial. O Nubank também não se manifestou publicamente sobre o assunto.
Pelo serviço de atendimento por telefone, uma atendende reforçou que não houve a liquidação e informou à reportagem que a empresa está investigando como a mensagem foi disparada pelos canais oficiais.
O falso comunicado foi enviado por e-mail e, em alguns casos, aparece no próprio aplicativo do Nubank e por notificações push.
Em redes sociais como o X e em uma plataforma de discussão mantida pelo próprio Nubank, diversos usuários relatam ter recebido as mensagens.
Segundo o cliente Rhuan Gonzaga, além de informar que o BC teria decretado a liquidação extrajudicial do Nubank, o email orienta o cliente a solicitar garantia pelo Fundo Garantidor de Crédito (FGC).
A mensagem ainda cita instruções sobre o uso do aplicativo do FGC para informar dados bancários para recebimento dos valores depositados no Nubank.
A reportagem entrou em contato com as assessorias de imprensa do Nubank e com o BC, mas ainda não obteve retorno.
Em janeiro, já haviam circulado boatos sobre a liquidação da institituição. Na época, a instituição comunicou que operava normalmente e em plena expansão.
O Nubank registrou lucro líquido de US$ 783 milhões (aproximadamente R$ 4,5 bilhões) apenas no terceiro trimestre do ano passado, e conta com mais de 127 milhões de clientes na América Latina.
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